Aangenaam, wij zijn de kantoormedewerkers van udea.

Als receptioniste heb ik de leukste contacten
Jacqueline van Boxtel
Als space-manager richt ik alle Ekoplaza’s in. Geweldig!
Naomi Moerkerk
Ik zou nergens anders willen werken
Daphne van de Beurcht - de Wijs
Ik heb op zaterdag al zin om maandag weer te beginnen
Otto Paul van Boxtel
Ik werk vol plezier met de leukste collega’s
Francis Kwedi
Dankzij UDEA haal ik binnen-kort mijn vrachtwagen-rijbewijs
Jeffrey van der Post

Customer Care medewerker

Veghel
40 uur

Ben jij een ervaren Customer Care medewerker? Dan zijn wij op zoek naar jou! In de functie van Customer Care medewerker bedien je onze klanten. Je zorgt voor een correcte en tijdige verwerking van binnenkomende orders, het invoeren en afhandelen van manco’s en retouren. Je luistert naar de vragen die klanten stellen en probeert hen zo goed mogelijk te helpen. Op basis van data-analyses, eigen inzichten en klantvragen signaleer je knelpunten, problemen of afwijkingen in bijvoorbeeld het bestelgedrag van klanten. Je komt terecht op de afdeling verkoop. De verkoopafdeling bestaat uit een divers team van 11 medewerkers waarbij naast hard werken ook met elkaar wordt gelachen. De sfeer is informeel, er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het belang van de afdeling/ klant wordt altijd (gezamenlijk) bewaakt.

Wat ga je doen? 

  • Telefonisch en per mail beantwoord je vragen van klanten met betrekking tot bestellingen, producten, levertijden, wijzigingen en aanbiedingen etc. 
  • Je adviseert klanten telefonisch waarmee je een bijdrage levert aan omzetdoelstellingen
  • Je registreert meldingen van klanten en zet deze door naar de juiste afdeling(en), je volgt actief op indien er klachten/aandachtspunten zijn
  • Je ondersteunt het commerciële team/buitendienst met (administratieve) werkzaamheden
  • Je signaleert verbetermogelijkheden 

Wie ben jij? 

  • Je hebt MBO/HBO werk- en denkniveau; bijvoorbeeld in de richting commerciële economie of communicatie
  • Je hebt minimaal twee jaar werkervaring in een soortgelijke functie bij voorkeur in de Retail
  • Je hebt geen 9 tot 5 mentaliteit
  • Je bent communicatief sterk, je hebt commercieel inzicht en bent accuraat 
  • Je bent oplossingsgericht
  • Je bent een teamspeler, klantgericht, pro actief en je hebt een positieve instelling
  • Je hebt goede kennis van MS Office

Arbeidsvoorwaarden: 

Er wordt je een uitdagende functie, met goede arbeidsvoorwaarden en doorgroeiperspectief,  binnen een succesvolle en dynamische organisatie geboden.

Reageren:

Ben je enthousiast en voldoe je aan de functie-eisen? Klik dan hieronder op ‘solliciteer nu’.

Over Udea:

Onze focus ligt op biologische levensmiddelen: we leveren zowel verse als houdbare producten aan natuurvoedingswinkels, bio-supers, speciaalzaken, out-of-home en Retail in de Benelux. Allerlei verschillende afdelingen werken samen als één team aan onze duurzame uitdaging. Dat maakt Udea niet de grootste, maar wel de groenste én gezelligste groothandel van Veghel.