Functie:                               Sales Support medewerker
Standplaats:                      Veghel
Uren per week:                32 – 40
Ingaande per:                   Direct

Organisatie beschrijving:
Udea is een groothandel in biologische levensmiddelen, natuurlijke drogisterijproducten en duurzame non-food. Daarnaast heeft Udea de biologische supermarktketen Ekoplaza en de formule Marqt. Zij richt zich op de Benelux en levert aan biologisch specialisten en foodservice. Door diverse overnames en andere ontwikkelingen is Udea de afgelopen jaren uitgegroeid tot een speler van formaat. Vanuit die positie neemt Udea haar verantwoordelijkheid. Udea wil maatgevend zijn in de biologische wereld en door haar keuzes leiderschap tonen. Niet alleen op korte termijn en gericht op snelle resultaten, maar vanuit een duurzame visie en door integere keuzes te maken. Ter versterking van de afdeling Verkoop zijn wij op zoek naar een:  Sales Support medewerker.

Functieomschrijving:
Als Sales Support medewerker ben je samen met 11 verkoopcollega’s het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt onder andere voor een correcte verwerking van binnenkomende orders, handelt manco’s, klachten en retouren af en helpt klanten bij vragen met betrekking tot onze producten, orders en leveringen. Je krijgt in deze rol veel vrijheid en neemt zelfstandig beslissingen waarbij altijd aan de belangen van zowel de klant als Udea wordt gedacht.

De afdeling Verkoop zit op dit moment middenin een transitie waarbij flinke automatiseringsslagen worden gemaakt en jl. oktober een nieuw CRM-pakket is geïntroduceerd. Pijlers als klantvriendelijkheid, zelfredzaamheid en persoonlijke klantrelaties staan centraal om de customer en company value te verhogen. In deze functie krijg je de kans om aan boord te stappen van deze reis en mee te werken een de creatie van een 360 graden klantbeeld.

Wat ga je doen?

• Je bent het aanspreekpunt van klanten voor vragen met betrekking tot bestellingen, producten, levertijden, aanbiedingen et cetera.
• Je registreert meldingen van klanten, volgt deze op in CRM en zet deze door naar de juiste afdeling(en). Je voorziet de klant van feedback en bent in veel contactmomenten de eindschakel.  
• Je signaleert verkoopkansen op basis van omzetanalyses en gaat hier proactief mee aan de slag.
• Je beoordeelt nieuwe klantaanvragen en verzamelt alle informatie die noodzakelijk is om een lead om te zetten naar een nieuw account.
• Je acteert continue tussen diverse afdelingen om tot de juiste informatie te komen. Geen dag is hetzelfde en geen uitdaging is je te groot.

Wie ben jij?

• Je hebt een afgeronde HBO opleiding, bij voorkeur in de richtingen commerciële economie of communicatie.
• Je hebt minimaal een jaar relevante werkervaring, waarbij ervaring in de FMCG branche een voorkeur heeft.
• Je bent een echte teamplayer met een positieve en open mindset.
• Je haalt voldoening uit het bouwen aan klantrelaties. Je kan goed luisteren en hebt een goed inlevingsvermogen. Daardoor weet je de juiste vragen te stellen.
• Je bent resultaatgericht en pakt graag het initiatief.
• Je hebt goede kennis van MS Office, kennis van een CRM-pakket is een pre.
• Je bent woonachtig in de regio Den Bosch – Eindhoven – Nijmegen.

Dit hebben wij jou te bieden:

• Een uitdagende functie met goede arbeidsvoorwaarden en doorgroeiperspectief binnen een succesvolle en dynamische organisatie.
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid binnen de organisatie, met ruimte voor ondernemerschap en ontwikkeling.
• Een grote diversiteit aan contacten (intern en extern).
• Korting op biologische producten en gratis sporten om je gezonde levensstijlen te ondersteunen.
• Een potje tafeltennis of wandeling in de pauze.

Reageren
Ben je geïnteresseerd in deze functie dan ontvangen wij graag je curriculum vitae, met persoonlijke motivatie als bijlage. Druk hieronder op de knop 'Solliciteren'.
Heb je nog vragen over de vacature? Neem dan contact op met Dennis van den Berk via 0413-256700.