Organisatie beschrijving
Udea is een groothandel in biologische levensmiddelen, natuurlijke drogisterijproducten en duurzame non-food. Daarnaast is Udea eigenaar van de biologische winkelformules Ekoplaza, Ekoplaza Foodmarqt en de Belgische winkelformule Färm. Udea richt zich op de Benelux en levert naast haar eigen formules biologisch specialisten en foodservice klanten in binnen- en buitenland. Door diverse overnames en andere ontwikkelingen is Udea de afgelopen jaren uitgegroeid tot een speler van formaat. Vanuit die positie neemt Udea haar verantwoordelijkheid. Udea wil maatgevend zijn in de biologische wereld en door haar keuzes leiderschap tonen. Niet alleen op korte termijn en gericht op snelle resultaten, maar vanuit een duurzame visie en door integere keuzes te maken. Naast verschillende Retail formules heeft Udea circa 20 private labels met unieke producten die op de markt gebracht worden. Ter versterking van onze verkoop afdeling zijn wij op zoek naar een Sales support medewerker binnendienst.

Als Sales Support Medewerker Binnendienst ben je samen met de verkoopcollega’s het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt onder andere voor een correcte verwerking van binnenkomende orders. Je handelt klachten en retouren af en helpt klanten bij vragen met betrekking tot onze producten, orders en leveringen. Je krijgt in deze rol veel vrijheid en neemt zelfstandig beslissingen waarbij altijd aan de belangen van zowel de klant als Udea wordt gedacht.

Jouw rol kun je vergelijken met de rol van een accountmanager binnendienst, in deze rol werk je veel samen met een collega die zich richt op de buitendienst.

Wat ga je doen?

• Je bent het aanspreekpunt van onze klanten voor vragen met betrekking tot bestellingen, producten, levertijden, aanbiedingen, klachten et cetera;
• Je voorziet de klant van de juiste terugkoppeling en bent in veel contactmomenten de eindschakel;
• Jij geeft onze relaties gevraagd en ongevraagd advies over assortiment, prijzen, marges et cetera;
• Je registreert meldingen van klanten, volgt deze op in CRM en zet deze door naar de juiste afdeling(en);
• Jij zorgt voor een juiste on-boarding van (potentiële) nieuwe klanten;
• Je bouwt een persoonlijke en langdurige klantrelatie met elkaar op;
• Je acteert continue tussen diverse afdelingen om tot de juiste informatie te komen. Geen dag is hetzelfde en geen uitdaging is je te groot.

Wie ben jij?

• Je hebt een afgeronde MBO opleiding, bij voorkeur in de richting commerciële economie of communicatie. Andere opleidingen of affiniteit met customer service volstaan ook;
• Ervaring is mooi meegenomen maar niet per se nodig, de motivatie om dingen aan te pakken en te leren is voor ons belangrijker;
• Je bent een echte teamplayer met een positieve en open mindset;
• Je haalt voldoening uit het bouwen en onderhouden van klantrelaties. Je kan goed luisteren en hebt een goed inlevingsvermogen. Daardoor weet je de juiste vragen te stellen;
• Je bent resultaatgericht en pakt graag het initiatief;
• Je bent woonachtig in de omgeving van Veghel.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie voor 24 – 32 uur per week met goede arbeidsvoorwaarden binnen een succesvolle en dynamische organisatie;
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid binnen de organisatie, met ruimte voor ondernemerschap en ontwikkeling;
• Een grote diversiteit aan contacten (intern en extern);
• Korting op biologische producten en gratis sporten om je gezonde levensstijlen te ondersteunen;
• Een potje tafeltennis of wandeling in de pauze.

Reageren?

Heb je interesse en voldoe je aan (een deel van) de functie-eisen? Klik dan snel op de button om te solliciteren!

Heb je nog vragen over de vacature? Neem dan contact op met Dennis van den Berk via 0413 256 700.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.